Dúvidas frequentes.
Tudo que você precisa saber sobre a wBuy.
O que acontece após o período de avaliação?
Ao criar sua conta, é disponibilizada uma fatura no valor promocional de R$ 9,90, referente ao primeiro mês de uso da wBuy. Essa fatura possui vencimento ao término do período de avaliação de 3 dias e pode ser paga a qualquer momento durante esse período.
Caso o pagamento não seja compensado em até 2 dias úteis após o vencimento, a loja virtual será bloqueada, e os dados serão excluídos após 15 dias corridos.
Se você não desejar continuar com o plano contratado, não é necessário realizar nenhuma ação. Basta não efetuar o pagamento: a fatura será cancelada automaticamente junto com a loja, e nenhuma cobrança será realizada.
Como faço para ter ajuda ou tirar dúvidas sobre a wBuy?
Você pode tirar todas suas dúvidas diretamente com nossa equipe especializada em atendimento através do chat em tempo real. O chat fica disponível de Segunda à Sexta das 09h às 17h45 aqui em nosso site ou através de seu painel de controle.
Tenho alguma taxa adicional além da mensalidade do plano?
Sim.
Todos os planos da wBuy possuem uma mensalidade fixa. Além disso, taxas por venda podem ser aplicadas conforme o meio de pagamento utilizado na loja.
Como funciona na prática:
- A mensalidade do plano é sempre cobrada normalmente, independentemente do meio de pagamento utilizado;
- Ao utilizar o wBuy Pay, você não paga taxa da plataforma sobre as vendas;
- Ao utilizar outros meios de pagamento, taxas adicionais podem ser aplicadas, conforme o plano contratado.
As condições e percentuais aplicáveis ficam disponíveis na página de planos/preços da wBuy.
Preciso de um domínio para ter minha Loja Virtual?
Sim. Para habilitar os meios de recebimento (PagSeguro, Paypal, Mercado Pago, etc.) é obrigatório que você configure um domínio próprio. Isso é necessário para ajudar a evitar fraudes.
Onde compro um domínio?
A maioria dos domínios nacionais (Brasil) podem ser comprados e pagos diretamente com a UOL Host.
A wBuy fornece a hospedagem do domínio gratuitamente?
Não. Oferecemos a possibilidade de hospedar seu domínio nos nossos servidores a um custo mensal de R$28,90 (com 15 contas de e-mail e SSL incluso).
Não quero, não preciso ou já tenho e-mails apontados para outro serviço, preciso contratar o servidor de hospedagem?
Não. Neste caso você poderá fazer a configuração e apontamento de seu domínio para a wBuy através do CNAME que será disponibilizado para sua conta, sem custo adicional.
Vou poder usar o domínio que já possuo?
Sim. Você pode usar seu domínio já registrado, independente se ele for hospedado em nossos servidores ou não. Você pode também optar por transferir a hospedagem dele para nossos servidores.
Como funciona a contagem da quantidade de produtos dos planos?
Nosso estoque é gerenciado por meio de códigos SKU. O termo Stock Keeping Unit (SKU), também conhecido como: Unidade de Manutenção de Estoque, constitui um conjunto de números capazes de identificar diferentes produtos, sendo utilizado para a manutenção do estoque.
Funciona assim:
Cada produto que você cadastra, pode ser distribuído em vários SKUs, como por exemplo da seguinte forma:
Produto: Tênis wBuy XYZ
Variações de tamanho: 38, 39 e 40
Cores: Branco, Preto e Vermelho
Diante da combinação acima, temos 9 tipos de tênis em seu estoque, mas o sistema vai contar como um único produto cadastrado.
Posso migrar de plano depois?
Sim, você poderá escolher qual plano se encaixa melhor em seu orçamento e no tamanho de seu comércio, sendo ele para mais ou menos produtos a qualquer momento.
Posso vender qualquer tipo de produto na wBuy?
Sim, desde que: Seu produto não infrinja nenhuma lei nacional ou internacional de qualquer órgão competente; Sejam produtos originais e/ou autorais (fabricação própria); Sua empresa possua permissão para venda da marca divulgada.
Posso cancelar o plano contratado a qualquer momento?
Sim. Você tem a liberdade de fazer o cancelamento de seu plano através do painel de controle no menu Plataforma > Dados cadastrais a qualquer momento.
O que acontece se minha conta ficar inativa?
Sua conta ficará em nosso sistema por até 90 dias a partir da data de inativação, com a possibilidade de reativação. Caso ultrapasse este prazo (90 dias) ela será completamente removida e não será mais possível recuperar qualquer informação.
O que acontece se eu não pagar a mensalidade?
Sua conta poderá ser bloqueada em 2 dias após o vencimento original da fatura e a liberação poderá acontecer a qualquer momento dentro de 90 dias mediante pagamento da(s) fatura(s) em atraso. A suspensão da conta não pausa a cobrança mensal.